退換貨處理 Return & Exchange Policy
購買須知 / MUST KNOW
NOTICE / 賣場注意事項
請 詳 細 閱 讀 所 有 規 則 ，商 品 得 標 即 視 為 100% 同 意 賣 場 規 則。
DDC真心希望買家們能順利收到美美的商品，若交易上有任何問題，歡迎買家私訊客服信箱 : service@dressdecision.com
送出訂單前請務必確認商品數量、顏色及尺寸，並且填寫正確的收件人姓名、電話及收件門市(或者宅配地址)資訊，如有以上任何問題請私訊"客服信箱"詢問。我們將會立即協助處理!
⚠️若無法接受請勿下單購買，避免造成雙方不便，下單者請尊重賣場規則。
《黑名單制度》
因近期有許多客人濫用退貨機制，造成衣服惡意破壞等問題，為維護顧客的購物服務及品質，本賣場設有黑名單制度，詳如下說明。
1. 未取貨次數達兩次
2. 總訂單之退貨一年超過三次且佔總訂單金額50%(含)以上
列入黑名單之會員帳號將無法再進行購物，與享有會員優惠方案
《七天鑑賞期說明》以及 下列情形 將無法為您辦理退換貨服務
1. 收到商品後七天內可申請退貨，申請後請七天內寄回退貨商品 (備註：超
商取貨付款「領貨包裹當日計算為第一天」)。
2. 必須保持商品內容物及包裝完整性、如有缺件、異味、香水味、煙味⋯等
將無法辦理退貨。
4. 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有相關粉妝等，將無法辦理退
貨。
5. 非正常試穿，已長時間穿著，或穿出門後才破損弄髒；或已有使用摺痕或
味道，恕無法辦理退貨。
6. 抱持著試衣服心態者請勿隨意下標 ，系統將一律自動加入黑名單，客服
人員不予另行告知。
7. 每筆訂單只限退貨一次。
《換貨問題》
" 不提供換貨服務 "，如需換貨請依退貨流程退完商品，再重新選購需要的商品。
《退貨問題》
為保護消費者權益，您所購買商品均享有到貨7日的鑑賞期（包含假日在內
），可辦理退貨，逾期不受理；依據消費者保護法規定，我們提供您享有商
品到貨的7日鑑賞期權益，是指由買家完成簽收取件的隔日開始算起至第7天
為止（若您的收件地址有管理員代收，不論簽收人是否為買家本人，只要簽
收便開始計算鑑賞期，請留意送件通知）。
欲辦理退貨時，請保持商品全新狀態包裝完整，並私訊客服信箱，我們將會立即協助處理。
1. 有瑕疵退貨，運費由DDC全額負擔。
2. 無瑕疵退貨，需由您負擔商品寄回之運費 (7-11店到店運費60元)，退貨後未達當初訂單免運活動門檻，將會把總額自動扣除寄出時的80元運費。
辦理退貨處理，將不享有訂單免運優惠。(例如：訂單使用滿額.滿件免運優惠，退款時將需扣除此筆訂單寄出之運費80元。宅配130元）
★如何申請退貨
1. 請於簽收商品七天內填寫線上申請表進行申請。填寫退貨申請表→ https://forms.gle/vwxxgy1QhSFVq7Bz8
2. 退換資料請務必填寫正確，如因填寫資料有誤而影響退貨時間恕無法再次受理退貨服務。
《退費須知》
為保護消費者權益，如確認商品斷貨等無法正常供貨情況，DDC提供全額退費機制。
1. 付款是使用「信用卡一次付清」退費則是線上退刷，由DDC處理。
2. 付款是使用「非信用卡」，退費會由DDC與買家確認收款金融帳戶後，進行退款作業。
《運送時間及方式》
排程時間為主，訂單狀態顯示如下：
《處理中》表示訂單尚未處理。如需要更改訂單請私訊客服信箱。
《已確認》表示訂單已發貨，請留意商品到貨簡訊通知。
《已取消》表示訂單已取消，有部分訂單取消或是超商取貨未領取。
請注意：達2次逾期未取貨，將會被列入黑名單，請珍惜個人會員權益。
ABOUT OUR PRODUCTS / 關於商品
若無法接受等待時間者，下標前請三思。
《商品的現貨及預購》
1. 現貨商品：若商品有現貨，交易金額確認後2天內完成出貨。
2. 預購商品：若商品無現貨，交易金額確認後預購期為14～30 個工作天 (不含假日及國定例假日）
3. 如遇商品斷貨的特殊狀況，將於第一時間簡訊通知您，如果無法認同體諒可能會斷貨等情況的買家請勿下標購買！
注意！若單筆訂單裡同時有預購及現貨商品，則需等候預購商品追加到貨後才會進行出貨。
《商品斷貨》
賣場商品有時會因廠商製程狀況（季末換季、原物料短缺…等等）發生臨時停產的情況，如遇商品斷貨的特殊狀況，將於第一時間以手機簡訊或訂單訊息通知您，告知相關退款事宜等。
如果無法認同體諒可能會發生斷貨等情況的買家請勿下標購買！
《色差問題》
賣場商品皆以實品拍攝，真實光線寫真已盡量縮小色差，但依個人螢幕廠牌和色調亮度、個人認知的不同可能還是會有所差異，請買家下標前先考慮仔細，並利用問與答功能發問，以縮小對商品的疑慮。
若買家對商品仍抱有疑慮或對顏色、材質要求嚴格，建議下標前務必經過審慎思考並可洽詢客服人員，再決定是否購買，以避免造成雙方不必要的誤會與糾紛。
《商品尺寸》
賣場上尺寸標明皆為平放測量以公分(CM)為單位，請參考『尺寸測量方式』說明及示意圖，衣物尺寸在1～3公分左右的誤差屬正常範圍，建議買家可依照相同的方式平量自己平時穿著的類似款衣服，再進行比較會更準確。
若有任何疑問也請多多利用客服機制詢問，以避免造成不必要的誤會。
《瑕疵品》
商品出貨前皆有進行品檢，若不慎寄出瑕疵商品，請立即聯繫客服將於最快時間內回覆協助處理 。
請於七天鑑賞期內立即反應，逾時不受理；請發信至客服信箱，提供會員姓名、電話、信箱及將商品的瑕疵細部拍下照片。
非瑕疵範圍包含：釦眼未開、線頭、毛線輕微勾紗、釦子不牢固、可清洗的小污漬、打版記號、金屬零件及扣環輕微磨損氧化、任何人為蓄意破壞破損、潑漆或刷破位置。